Gebruiksaanwijzing LOGMEIN RESCUE FEATURES GUIDE 2010

[. . . ] 18 Contextgerelateerde hulp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Uitbreiding accountbeveiliging. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Uitbreiding van integratiemogelijkheden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Exporteren van sessiegegevens aan het begin van een sessie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] Onbeheerde computers kunnen worden gegroepeerd. Klik met de rechtermuisknop op een Technicusgroep en selecteer Computergroep maken. Sleep computers naar de groep of gebruik het tabblad Computers om computers toe te wijzen. Gebruik het tabblad Computers om de onbeheerde computers te beheren die toegankelijk zijn voor een organisatorische unit. Selecteer, bijvoorbeeld, de hoofdmap Technici in de Organisatiestructuur en vervolgens het tabblad Computers om alle onbeheerde computers binnen uw organisatie weer te geven. om de geselecteerde computers aan een aanvullende Technicusgroep of Computergroep toe te wijzen met behoud van eventuele huidige toewijzingen. om de geselecteerde computers aan een andere Technicusgroep of Computergroep toe te wijzen. Om de sessie op te halen, selecteert u deze in de Sessielijst en klikt u op Starten. U kunt nu de Technician Console gebruiken om met de klant te chatten en om configuratieinstellingen door te voeren. 5 6 Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 12 Het doorvoeren van configuratie-instellingen naar een iPhone of iPod touch 1 2 3 Maak verbinding met de iPhone van de klant via e-mail, SMS, of PIN-code. Apparaatconfiguratie is het enige tabblad dat beschikbaar is in de Technician Console. Op het tabblad Apparaatconfiguratie, selecteert u ofwel het tabblad E-mail of het tabblad Uitwisseling ActiveSync. Bewerk de instellingen aan de hand van uw wensen. Tip: Voer een geldig e-mailadres in en klik op Domein-gebonden instellingen opvragen om instellingen uit het WDS-systeem (draadloos distributiesysteem) over te nemen, indien beschikbaar. Opmerking: Voor gedetailleerde documentatie over iPhone-instellingen raadpleegt u de Apple-documentatie, zoals de handleiding iPhone OS Enterprise Deployment Guide (iPhone OS Enterprise-implementatiehandleiding - Engelstalig). De klant ontvangt een bericht waarin staat dat u instellingen op zijn/haar apparaat wilt configureren. Vraag de klant om op de koppeling Configuratie toestaan in Instant Chat te tikken. De klant wordt gevraagd om een profiel te installeren. 4 5 Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 13 6 Vraag de klant om op Installeren te tikken, wanneer gevraagd wordt om installatie van het profiel. De sessie krijgt de status Opnieuw verbinding maken in de Technician Console, totdat de installatie voltooid is en Safari (met Instant Chat) geactiveerd is. Tip: Stel een voorgedefinieerd antwoord in om uw klanten door het installatieproces van het profiel te begeleiden. Bijvoorbeeld: Wees gereed om tap Nu te installeren wanneer het bericht "The authenticity of [the settings file] cannot be verified" ([Instellingenbestand] kan niet worden geverifieerd) verschijnt. U dient ook een omschrijving van uw e-mailaccount in te voeren en uw e-mailwachtwoord te bevestigen. De sessie wordt beëindigd wanneer de klant Instant Chat verlaat (d. w. z. wanneer Instant Chat niet meer in Safari actief is); wanneer de klant het browservenster vernieuwt, of wanneer de technicus de sessie beëindigd in de Technician Console. [. . . ] http://RescueMobile. com/123456 PIN-code:123456 Met vriendelijke groeten, Ondersteuningsteam Uitbreidingen voor BlackBerry Tijdens een sessie met een ondersteund BlackBerry-apparaat is er aanvullende informatie beschikbaar op het tabblad Systeeminformatie in de Technician Console: Processes (Processen) Applications (Toepassingen) Service Book (Serviceboek) Applet automatisch starten via SMS Selecteer Applet automatisch starten via SMS om te voorkomen dat de Rescue+Mobile-applet wordt gedownload wanneer het al op het Windows Mobile-apparaat van een klant geïnstalleerd is. Beheercentrum > Instellingen > Mobiele applet Een SMS-listener zal de code van de inkomende sessie detecteren en de klant vragen om de SMS te accepteren en de applet te lanceren. Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 20 Overige uitbreidingen voor Instant Chat Behalve iPhone-configuratiehebben we een aantal verbeteringen aangebracht in de functie Instant Chat. Nieuwe ondersteunde platforms We hebben Instant Chat (in de modus "alleen chatten") geoptimaliseerd voor nieuwe platforms, waaronder iPhone OS en Palm® webOStm op Palm® Pretm. Voor meer informatie raadpleegt u "Supported Platforms" (Ondersteunde platforms) in de Instant Chat Feature Guide (handleiding Instant Chat-functies - Engelstalig). Voorbeeld van Instant Chat voor iPhone Voorbeeld Palm® Pretm Instant Chat Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 21 Aangepaste localisatie van zelf-gehoste Instant Chat We hebben een aantal hulpmiddelen toegevoegd waarmee u de gebruikersinterface van zelf-gehoste Instant Chat verder kunt aanpassen. Standaard biedt LogMeIn de Instant Chatclient in 23 talen. [. . . ]