Gebruiksaanwijzing HP COMPAQ DX2400 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Problemen oplossen - dx2390, dx2400 en dx2450 Microtowermodellen HP Compaq Zakelijke personal computers © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. De informatie in deze publicatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft, Windows en Windows Vista zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. De enige garanties die gelden voor HP producten en diensten zijn de garanties die worden beschreven in de garantievoorwaarden behorende bij deze producten en diensten. [. . . ] Voer de zelftest van de vaste schijf uit in Computer Setup (Computerinstellingen). Raadpleeg de handleiding Computerinstellingen (F10) voor meer informatie. Luister of u een reeks geluidssignalen hoort uit de computer. De geluidssignalen geven foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem kunt stellen. Raadpleeg Betekenis van POSTmeldingen via geluidssignalen op pagina 17 voor informatie over de foutcodes. Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere monitorconnector op de computer (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor aansluiten waarvan u weet dat deze goed functioneert. Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de netwerkkabel. Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt. Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de computer dan wel goed werkt. 8 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen NLWW Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie. Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website http://www. hp. com/ support. Zie Tips op pagina 9 in deze handleiding voor meer informatie. HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP, gebruikt u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition. U bereikt HP Instant Support Professional Edition via: http://www. hp. com/go/ispe. Bezoek het Business Support Center (BSC) op http://www. hp. com/go/bizsupport voor actuele online informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP gebruikers en HP experts. Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden: Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt. Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het productidentificatienummer. Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen. Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd. Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd. OPMERKING: Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact op met uw HP Business of Service Partner. Tips Raadpleeg bij kleinere problemen met de computer, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt. [. . . ] Luister of u geluidssignalen hoort uit de computer. Raadpleeg Betekenis van POST-meldingen via geluidssignalen op pagina 17 voor informatie over mogelijke oorzaken. Als u het probleem ondanks de voorgaande tips niet kunt oplossen, neemt u contact op met een HP Business of Service Partner. 2. 3. 16 Hoofdstuk 2 Problemen oplossen NLWW Betekenis van POST-meldingen via geluidssignalen In dit gedeelte worden de geluidssignalen beschreven die mogelijk vóór of tijdens de POST worden weergegeven en waar niet altijd een foutcode of tekstbericht bij hoort. Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd van stroom voorzien. [. . . ]