Gebruiksaanwijzing HP VECTRA VLI8

[. . . ] Corporate PCs www. hp. com/go/vectrasupport Gebruikershandleiding Opmerking De informatie in dit document kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Hewlett-Packard biedt ten aanzien van dit materiaal geen garanties, waaronder, maar niet beperkt tot, de impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Hewlett-Packard is niet aansprakelijk voor fouten in het materiaal of voor enige directe of indirecte schade, vervolgschade of enige andere schade van welke aard dan ook, ontstaan door of verband houdende met de levering, het functioneren of het gebruik van dit materiaal. Dit document bevat informatie die door auteursrecht wordt beschermd. [. . . ] Het nieuwste BIOS voor de pc en instructies voor het bijwerken van het BIOS kunt u vinden op de website van HP op www. hp. com/go/vectrasupport. Noteer de details van het probleem zodat u het nauwkeurig kunt beschrijven. Raadpleeg Gegevens over de pc verzamelen voordat u contact opneem met de technische ondersteuning op pagina 20. Probeer erachter te komen waardoor het probleem is opgetreden. Zorg ervoor, indien mogelijk, dat het systeem is ingeschakeld en binnen handbereik wanneer u belt. Neem contact op met de HP-dealer of met HP-ondersteuning buiten de piekuren (halverwege de ochtend en vroeg in de avond). Raadpleeg Ondersteunings- en informatieservices van Hewlett-Packard op pagina 20 voor meer informatie. English 19 2 Primaire problemen oplossen Ondersteunings- en informatieservices van Hewlett-Packard Ondersteunings- en informatieservices van Hewlett-Packard Meer informatie over service en ondersteuning van HP vindt u op de website van HP: www. hp. com/go/vectrasupport. Gegevens over de pc verzamelen voordat u contact opneem met de technische ondersteuning Noteer de onderstaande gegevens, zodat HP-ondersteuning uw probleem snel en efficiënt kan aanpakken: Pc-beschrijving Modelnummer Serienummer RAM Zie het etiket rechtsonder de pc. De hoeveelheid RAM wordt weergegeven in het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het opstarten op Esc te drukken. Als u RAM van een andere fabrikant hebt, kunnen er compatibiliteitsproblemen optreden. Aantal geïnstalleerde megabytes HP RAM of RAM van een andere fabrikant Vraag of probleem Noteer een korte beschrijving van het probleem Frequentie Periode zonder problemen Recente wijzigingen aan de pc Welke BIOS-versie gebruikt u?Maak een lijst van sleuven en interrupts die gebruikt worden door extra kaarten (bijvoorbeeld een LAN-, geluids- of SCSI-kaart) Gebruikt u het oorspronkelijke besturingssysteem dat was voorgeïnstalleerd op de pc?Als dit niet het geval is, welke versie van het besturingssysteem gebruikt u dan?Eventuele foutberichten van het besturingssysteem Eventuele fouten tijdens het opstarten (Power-On Self Test). Met deze test worden alle geïnstalleerde componenten gecontroleerd. Hoe lang heeft de pc zonder problemen gewerkt?Hebt u onlangs wijzigingen aangebracht aan de pc? Hardwareconfiguratie De BIOS-versie wordt weergegeven in het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het opstarten op Esc te drukken. Is het probleem opgetreden nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het BIOS met het programma Setup?Hiermee controleert u op interrupt-conflicten. U kunt IRQs vinden door DiagTools uit te voeren (zie pagina 16). Sleufnummers kunt u achterhalen via het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het opstarten op Esc te drukken. Besturingssysteem Selecteer Instellingen Á Configuratiescherm in het menu Start en klik op het picogram Systeem. De versie van het besturingssysteem wordt weergegeven onder Systeem. [. . . ] Als HP gedurende de garantieperiode van het product op de hoogte wordt gebracht van een defect in een HPsoftwareproduct, zal HP, naar eigen keuze en volgens de vermelde garantie, hulp bieden bij het opnieuw installeren van niet-defecte software OF de eindgebruiker voorzien van niet-defecte software met geschreven instructies voor het opnieuw installeren. Het opnieuw laden van de voorgeladen HP- of niet-HP-software door HP of een door HP aangewezen persoon wordt niet door de HP-garantie gedekt. Mocht HP niet instaat zijn de software binnen redelijk tijd te vervangen, heeft de klant recht op vergoeding van de aankoopprijs na terugzending van het product en alle kopieën. Tenzij anders wordt vermeld of schriftelijk met HP is overeengekomen, mag gebundelde of voorgeladen software niet worden teruggezonden voor vergoeding afzonderlijk van het gehele gebundelde of voorgeladen systeem. [. . . ]